FAQs

Wie kann ich Urban Pickup Store kontaktieren?

• Sie erreichen uns per E-Mail unter info@urbanpickstore.de . Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.

Bieten Sie weltweiten Versand an?

• Ja, wir sind stolz darauf, weltweiten Versand anbieten zu können, um sicherzustellen, dass jeder in den Genuss unserer erstklassigen Gesundheits- und Fitnessgeräte kommen kann.

Von wo aus versenden Sie?

• Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Hongkong versendet, um eine effiziente Lieferung an unseren weltweiten Kundenstamm zu gewährleisten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Anfragen mehr bearbeiten. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

• Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX) und PayPal für sichere und bequeme Transaktionen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

• Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bitte rechnen Sie in der Hochsaison mit längeren Lieferzeiten.

Wie lange dauert der Versand?

• Je nach Nachfrage kann der Versand zwischen 2 und 4 Wochen dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

• Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine vollständige Rückerstattung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

• Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@urbanpickstore.de für weitere Anweisungen.

Was passiert, wenn meine Artikel defekt, falsch oder beschädigt sind?

• Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Artikel. Unser Team wird fleißig daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller, um zu erfahren, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.